Caso haja qualquer imprevisto e não possam vir à Pousada Isola Bella no período reservado, é necessário que nos enviem a solicitação de cancelamento, por escrito, com a maior antecedência possível.

Para reservas canceladas até 4 (quatro) dias úteis antes da data de check-in, o valor total pago, sem cobrança de qualquer multa, será dado como crédito para utilização futura, na Pousada Isola Bella, no período de um ano a contar da data do cancelamento, renovável por mais um ano, em caso de não utilização. Este valor de crédito poderá ser utilizado até o dia 30 de Novembro de um ano e após o dia 1º de Abril do ano seguinte (exceto Feriados prolongados).

Para reservas canceladas 3 (três) ou menos dias úteis antes da data de check-in, será cobrada uma noite de no-show e o restante será creditado para uma utilização futura, conforme mencionado acima.

Reservas canceladas com menos de 48 horas úteis antes do check-in, estão sujeitas a cobrança de duas noites de no-show. Neste caso, o valor restante (caso haja) será creditado para uma utilização futura, conforme mencionado acima.

Com relação a cancelamentos durante períodos de Pandemia, a forma de tratamento de todos os casos será a que for estipulada pelo Governo Federal.